Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Diese Erstattungsrichtlinie erläutert, wann die AzulSpace LLC („AzulSpace“, „wir“) Zahlungen für AzulSpace-Tarife erstattet. Sie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Sie sollen nur für etwas bezahlen, das Ihnen nützt; deshalb soll die Richtlinie einfach und fair sein.

1. Kurz gesagt

• Testen Sie zuerst alles 30 Tage kostenlos. Es ist keine Karte nötig und es wird nichts berechnet.
• Mit Ihrer ersten Zahlung nicht zufrieden? Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen, und wir erstatten sie vollständig.
• Jederzeit kündbar. Ihr Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
• Vergessen, vor einer Verlängerung zu kündigen? Melden Sie sich bald danach, und wir erstatten sie.
• Wenn uns ein Fehler unterläuft, etwa eine doppelte Abbuchung, erstatten wir immer.

2. Kostenlose Testphase

Neue Agenturen erhalten eine 30-tägige kostenlose Testphase mit allen Funktionen. Für den Start brauchen Sie keine Karte, und die Testphase wird Ihnen nie berechnet. Wenn Sie einen Tarif wählen, während Ihre Testphase noch Tage hat, werden diese übernommen, und die erste Abbuchung erfolgt, wenn sie abgelaufen sind.

3. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit AzulSpace nicht zufrieden sind, beantragen Sie innerhalb von 30 Tagen nach der ersten bezahlten Abbuchung Ihrer Agentur (Monats- oder Jahrestarif) eine Erstattung, und wir erstatten diese Abbuchung vollständig und kündigen den Tarif. Dies gilt einmal pro Agentur für ihre erste bezahlte Abbuchung.

4. Monatstarife

• Sie können jederzeit unter Mehr → Tarif und Abrechnung kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Monats aktiv und verlängert sich nicht.
• Angebrochene Monate oder ungenutzte Tage erstatten wir nicht.
• Vergessen zu kündigen? Wenn eine monatliche Verlängerung abgebucht wird, obwohl Sie kündigen wollten, melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach der Verlängerung, und wir erstatten sie vollständig, sofern nach der Verlängerung keine Einträge in Ihrem Konto hinzugefügt oder geändert wurden.

5. Jahrestarife

• Nach der 30-Tage-Garantie für Ihre erste Abbuchung beendet eine Kündigung die nächste Verlängerung, und Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres aktiv.
• Vergessen zu kündigen? Wenn eine jährliche Verlängerung abgebucht wird, obwohl Sie kündigen wollten, melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung. Wurden nach der Verlängerung keine Einträge hinzugefügt oder geändert, erstatten wir sie vollständig; andernfalls erstatten wir die verbleibenden vollen Monate.
• Außerhalb dieser Fälle erstatten wir den Rest eines Jahrestarifs nicht.

6. Tarifwechsel

• Wechsel in einen größeren Tarif: Sie zahlen sofort die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums (Stripe berechnet sie tagesgenau).
• Wechsel in einen kleineren Tarif: Der ungenutzte Wert Ihres aktuellen Tarifs bleibt als Guthaben erhalten und wird mit Ihren nächsten Rechnungen verrechnet. Er wird nicht bar ausgezahlt.

7. Wenn bei uns etwas schiefgeht

• Abrechnungsfehler wie eine doppelte Abbuchung oder eine Abbuchung nach Ihrer Kündigung werden immer vollständig erstattet, egal wie lange sie zurückliegen.
• Wenn der Dienst wegen eines Problems auf unserer Seite länger als 24 Stunden am Stück nicht verfügbar ist, melden Sie sich, und wir schreiben die Ausfallzeit gut oder erstatten sie.
• Wenn wir eine wesentliche Funktion entfernen, für die Sie bezahlen, und Sie deshalb kündigen, erstatten wir den ungenutzten Teil Ihres laufenden Zeitraums.

8. Wann wir nicht erstatten

• Wenn eine Anfrage außerhalb der oben genannten Fristen liegt, außer bei Abrechnungsfehlern.
• Wenn ein Konto gesperrt oder beendet wird, weil es gegen unsere Bedingungen verstoßen hat, zum Beispiel durch Betrug, Missbrauch oder Spam.
• Gebühren Ihrer eigenen Bank oder Ihres Kartenausstellers, etwa für Währungsumrechnung oder Auslandstransaktionen. Erstattungen erfolgen in US-Dollar, der Währung, in der Sie belastet wurden.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten. Meist können wir es schneller klären, und eine Anfechtung kann Ihr Konto pausieren, während die Bank sie prüft.

9. So beantragen Sie eine Erstattung

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Agenturinhabers an azulspace@outlook.com, mit dem Namen Ihrer Agentur sowie Datum und Betrag der Abbuchung (beides steht auf der Quittung von Stripe). Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Genehmigte Erstattungen gehen über Stripe auf die Karte zurück, mit der Sie bezahlt haben, und erscheinen je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

10. Kündigen und Konto löschen

• Kündigen (Mehr → Tarif und Abrechnung) beendet künftige Abbuchungen. Ihre Daten bleiben erhalten, und Sie können jederzeit wieder einen Tarif wählen.
• Konto löschen (Mehr → Konto löschen) kündigt das Abonnement sofort und löscht die Agentur und ihre Daten endgültig, wenn Sie ihr einziger Inhaber sind. Das Löschen allein erstattet keine Zahlungen; wenn Ihnen nach dieser Richtlinie eine Erstattung zusteht, beantragen Sie sie zusätzlich.

11. Mieten, Kautionen und andere Zahlungen zwischen Personen

AzulSpace erhält oder verwahrt niemals Mieten, Kautionen oder Gebühren. Erstattungen von Mieten, Kautionen oder Kartenzahlungen zwischen Mietern, Vermietern und Agenturen sind Sache dieser Personen, und Kartenerstattungen erfolgen im eigenen Stripe-Konto der Agentur oder des Vermieters. Diese Richtlinie gilt nur für das, was Sie AzulSpace für seine Tarife zahlen.

12. Ihre gesetzlichen Rechte

AzulSpace ist ein Dienst für Unternehmen. Nichts in dieser Richtlinie nimmt Ihnen Rechte, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen. Wo diese Gesetze Ihnen mehr geben, zum Beispiel ein Widerrufsrecht innerhalb einer bestimmten Frist, haben Sie diese Rechte zusätzlich.

13. Kontakt

AzulSpace LLC
10000 NW 17th St, Ste 103, Bays 11–17 CAL253011, Doral, Florida 33172, Vereinigte Staaten
azulspace@outlook.com