返金ポリシー
最終更新日：2026年10月15日
この日本語版は参考のための翻訳です。内容に相違がある場合は英語版が優先します。
本返金ポリシーは、AzulSpace LLC（以下「AzulSpace」または「当社」）が AzulSpace のプランの支払いを返金する場合について説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約の一部です。役に立つと感じたものにだけお支払いいただきたいので、シンプルで公正なポリシーにしています。
1. 概要
- まずはすべての機能を30日間無料でお試しください。カードは不要で、料金は一切かかりません。
- 初回のお支払いにご満足いただけなかった場合は、30日以内にご連絡いただければ全額返金します。
- いつでも解約できます。プランは支払い済みの期間の終わりまで使えます。
- 更新前に解約し忘れた場合も、更新後すぐにご連絡いただければ返金します。
- 二重請求など当社の誤りがあった場合は、必ず返金します。
2. 無料トライアル
新しい管理会社には、すべての機能を使える30日間の無料トライアルがあります。開始にカードは不要で、トライアル期間の料金が請求されることはありません。トライアルの残り日数があるうちにプランを選んだ場合、その日数は引き継がれ、最初の請求は残り日数が終わったときに行われます。
3. 30日間返金保証
AzulSpace にご満足いただけない場合、管理会社の最初の有料請求から30日以内（月払いまたは年払い）に返金をご依頼いただければ、その請求を全額返金し、プランを解約します。これは管理会社ごとに1回、最初の有料請求に適用されます。
4. 月払いプラン
- 「その他」→「プランと請求」からいつでも解約できます。プランは支払い済みの月の終わりまで有効で、更新されません。
- 月の途中の解約や未使用日数分の返金は行いません。
- 解約し忘れた場合：解約するつもりだったのに月払いの更新が行われた場合、更新から7日以内にご連絡いただければ、更新後にアカウントで記録の追加や変更がない限り、全額返金します。
5. 年払いプラン
- 初回請求に対する30日間の保証期間の経過後は、解約すると次回の更新が止まり、プランは支払い済みの年の終わりまで有効です。
- 解約し忘れた場合：解約するつもりだったのに年払いの更新が行われた場合、更新から14日以内にご連絡ください。更新後に記録の追加や変更がなければ全額を、そうでなければ残りの月数分（1か月単位）を返金します。
- 上記以外の場合、年払いプランの残り期間分は返金しません。
6. プランの変更
- 上位プランへの変更：現在の期間の残りについて差額を直ちにお支払いいただきます（Stripe が日割りで計算します）。
- 下位プランへの変更：現在のプランの未使用分はクレジットとして保持され、次回以降の請求から差し引かれます。現金での払い戻しは行いません。
7. 当社側で問題が起きた場合
- 二重請求や解約後の請求などの請求の誤りは、どれだけ前のものであっても必ず全額返金します。
- 当社側の問題により本サービスが連続して24時間以上利用できなかった場合は、ご連絡いただければ停止期間分をクレジットまたは返金します。
- お客様が料金を支払っている主要な機能を当社が廃止し、それを理由に解約する場合は、現在の期間の未使用分を返金します。
8. 返金しない場合
- 請求の誤りを除き、ご依頼が上記の期限を過ぎている場合。
- 詐欺、不正利用、スパム送信など、当社の規約に違反したためにアカウントが停止または終了された場合。
- 為替手数料や海外取引手数料など、お客様の銀行やカード発行会社が請求する手数料。返金は、請求時の通貨である米ドルで行います。
銀行に請求の異議を申し立てる前に、まず当社にご連絡ください。通常は当社で早く解決でき、異議申立ての審査中はアカウントが一時停止される場合があります。
9. 返金の依頼方法
管理会社のオーナーのメールアドレスから、azulspace@outlook.com 宛てに、管理会社名と請求の日付・金額（どちらも Stripe の領収書に記載されています）を添えてメールをお送りください。2営業日以内にお返事します。承認された返金は Stripe を通じてお支払いに使ったカードに戻され、銀行によりますが、通常5〜10営業日以内に反映されます。
10. 解約とアカウントの削除
- 解約（「その他」→「プランと請求」）すると、今後の請求が止まります。記録は残り、いつでも再びプランを選べます。
- アカウントの削除（「その他」→「アカウントを削除」）を行うと、サブスクリプションが直ちに解約され、お客様が唯一のオーナーである場合は管理会社とその記録が完全に削除されます。削除しただけでは返金されません。本ポリシーに基づき返金を受けられる場合は、あわせて返金をご依頼ください。
11. 家賃、敷金その他の当事者間の支払い
AzulSpace が家賃、敷金または手数料を受け取ったり保管したりすることは一切ありません。入居者、オーナーおよび管理会社の間の家賃、敷金またはカード払いの返金は当事者間で行われ、カードの返金は管理会社またはオーナー自身の Stripe アカウントで行われます。本ポリシーは、お客様が AzulSpace のプランについて支払う料金のみを対象とします。
12. お客様の法的権利
AzulSpace は事業者向けのサービスです。本ポリシーのいかなる定めも、排除できない消費者保護法上のお客様の権利を奪うものではありません。一定の日数以内に解約できる権利など、これらの法令がより多くの権利を認めている場合は、それらの権利もあわせて有します。
13. お問い合わせ
AzulSpace LLC
10000 NW 17th St, Ste 103, Bays 11–17 CAL253011, Doral, Florida 33172, United States
azulspace@outlook.com