Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica cómo AzulSpace LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("AzulSpace", "nosotros"), recopila, usa y protege la información personal cuando visitas azulspace.com, usas la app o la demo de AzulSpace, o cuando un administrador o agencia usa AzulSpace para llevar registros sobre ti.

1. Dos tipos de información, dos funciones

• Información de nuestros clientes y visitantes. Cuando creas una cuenta, pagas un plan, nos contactas o visitas nuestro sitio, AzulSpace decide cómo se usa esa información y es responsable de ella.
• Información que las agencias guardan en AzulSpace. Las agencias, administradores y propietarios ("clientes") usan AzulSpace para registrar datos de propietarios, inquilinos, proveedores, personal y propiedades. Para esa información, el cliente es el responsable y AzulSpace la trata en su nombre, conforme a nuestros Términos del servicio. Si eres inquilino, propietario o proveedor y tienes preguntas sobre tus registros, contacta primero a la agencia o propietario que los administra. Les ayudaremos a responder.

2. Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada solo de forma cifrada por nuestro proveedor de inicio de sesión), rol y la agencia a la que perteneces. Si eliges iniciar sesión con Google, Google nos comparte tu nombre, correo e identificador de cuenta; no recibimos tu contraseña de Google ni acceso a tus otros datos de Google.
• Datos de la agencia: nombre, contacto, país, moneda, zona horaria, idioma, logo y datos bancarios para el alquiler.
• Registros que ingresan los clientes: propietarios, inquilinos y proveedores (nombres, contacto, identificación y datos laborales si la agencia los registra), propiedades y unidades, contratos, alquileres, depósitos, pagos y recibos, comisiones, reparaciones, bitácora, citas, documentos y fotos, inspecciones y firmas electrónicas con el nombre escrito, la hora y los datos del navegador del dispositivo.
• Facturación: plan, facturas y estado de pago. Los datos de la tarjeta se ingresan en la página de Stripe y los maneja Stripe; no recibimos ni guardamos números de tarjeta completos.
• Cuentas de Stripe conectadas: si una agencia o propietario conecta su propia cuenta de Stripe, guardamos de forma cifrada una clave restringida de esa cuenta, usada solo para abrir cobros con tarjeta del alquiler y saber cuándo se pagan.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas y registros de errores, que guardan nuestros proveedores de alojamiento para operar y proteger el Servicio. Para la demo, guardamos durante una hora un resumen irreversible (hash) de tu IP para limitar abusos.
• Mensajes con nosotros: los correos y la información que incluyas.

No usamos rastreadores publicitarios ni de analítica, y no creamos perfiles publicitarios.

3. Cómo la usamos

• Para prestar el Servicio: iniciar tu sesión, guardar y mostrar tus registros, preparar recibos, estados de cuenta, recordatorios, contratos e informes, y enviar los correos y notificaciones que tú o tu agencia activen.
• Para cobrar los planes y gestionar pruebas y suscripciones.
• Para mantener el Servicio seguro: prevenir fraude y abuso, proteger cuentas e investigar problemas.
• Para darte soporte y responder tus preguntas.
• Para enviar mensajes del servicio, como recordatorios de la prueba, avisos de facturación y cambios importantes. No enviamos correos de marketing sin tu permiso, y puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para mejorar el Servicio, usando información agregada que no identifica a los inquilinos o propietarios de los clientes.
• Para cumplir la ley y hacer valer nuestros términos.

Cuando se aplica el RGPD u otras leyes similares, nuestras bases legales son: la ejecución de nuestro contrato contigo; nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar el Servicio; el cumplimiento de obligaciones legales; y tu consentimiento cuando lo pedimos.

4. Con quién la compartimos

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad basada en el comportamiento. Solo la compartimos con:

• Proveedores de servicios (subencargados) que nos ayudan a operar el Servicio, con contratos que les obligan a protegerla:
  • Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento privado de archivos;
  • Google: inicio de sesión, solo si eliges "Continuar con Google";
  • Vercel: alojamiento del sitio y la app;
  • Stripe: pagos de suscripciones, y cobros con tarjeta de clientes que conectan su propia cuenta de Stripe;
  • Resend: envío de los correos del Servicio;
  • Cloudflare: verificación anti-bots (Turnstile) en las páginas de inicio de sesión, registro, cambio de contraseña y demo;
  • servicios de OpenStreetMap: búsqueda de direcciones (la dirección que escribes se envía para ubicarla en el mapa) e imágenes de mapas;
  • el servicio de notificaciones de tu navegador o teléfono (por ejemplo Apple, Google o Mozilla) para las notificaciones que actives.
• Las personas que elige tu agencia: por ejemplo, un inquilino ve su propio saldo y recibos, un propietario ve sus propiedades y estados de cuenta, y un proveedor ve el trabajo que se le envía.
• WhatsApp: los mensajes se envían desde tu propia app de WhatsApp cuando decides enviarlos, según los términos de WhatsApp.
• Autoridades u otros cuando la ley lo exige, o para proteger derechos, la seguridad y las personas.
• Un comprador o sucesor si el negocio de AzulSpace se vende o reorganiza, con las mismas protecciones.

5. Dónde se guarda

Nuestros proveedores guardan y tratan la información en Estados Unidos y en otros países donde operan. Cuando la información se transfiere entre países, nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo, para protegerla.

6. Cuánto tiempo la conservamos

• Los registros de los clientes se conservan mientras la cuenta de la agencia esté activa. Si una cuenta se cierra, la agencia puede exportar informes durante 30 días; luego los registros se borran de los sistemas activos, y de las copias de seguridad a medida que se sobrescriben. Si el dueño elimina la agencia en la app, se borra de los sistemas activos de inmediato.
• Si eliminas tu propia cuenta, tu acceso se borra de inmediato. Los registros que una agencia guarda sobre ti (por ejemplo, un contrato o pagos) se quedan con esa agencia, que decide cuánto tiempo conservarlos.
• Los registros de facturación se conservan el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables.
• Los datos de la demo se borran aproximadamente una hora después de iniciarla.
• Los registros técnicos los conservan nuestros proveedores de alojamiento por un tiempo limitado.

7. Seguridad

Los datos de cada agencia se mantienen separados a nivel de base de datos, todo el tráfico va cifrado, los archivos se guardan en privado y solo se abren con enlaces de corta duración, el personal solo ve las propiedades que se le asignan, las claves secretas se guardan en el servidor o cifradas, y los enlaces privados (estados de cuenta, firmas, trabajos) usan códigos largos y aleatorios. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa una contraseña segura y avísanos de cualquier inquietud a azulspace@outlook.com.

8. Tus derechos y opciones

Según donde vivas, puedes tener derecho a pedir acceso, una copia, la corrección o la eliminación de tu información personal; a oponerte o limitar algunos usos; a retirar tu consentimiento; y a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Puedes eliminar tu propia cuenta en la app en cualquier momento. Muchos datos se pueden cambiar directamente en la app. Para hacer una solicitud, escribe a azulspace@outlook.com. Si tu información la tiene una agencia, podemos trasladar tu solicitud a esa agencia, que decide cómo responder. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

California y otros estados de EE. UU.: no vendemos ni compartimos información personal según la definición de esos términos, y solo usamos información sensible para prestar el Servicio.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información de menores de 18 años para su propia cuenta.

10. Cookies y tecnologías similares

Solo usamos el almacenamiento que el Servicio necesita para funcionar, como mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma. Consulta nuestra Política de cookies.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si hacemos un cambio importante, avisaremos a los clientes por correo o en la app antes de que entre en vigor. La fecha de arriba indica la versión más reciente.

12. Contacto

AzulSpace LLC
10000 NW 17th St, Ste 103, Bays 11–17 CAL253011, Doral, Florida 33172, Estados Unidos
azulspace@outlook.com